Soporte Tecnológico Empresarial

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Años de experiencia

Más que soporte técnico

Maximizamos la disponibilidad, el rendimiento y la continuidad de su negocio

La tecnología es un componente crítico para las operaciones modernas. Incluso las mejores soluciones requieren monitoreo, mantenimiento y soporte especializado para garantizar su máximo rendimiento y disponibilidad.

Las organizaciones necesitan un aliado tecnológico capaz de responder rápidamente ante incidentes, optimizar plataformas existentes y acompañar la evolución constante de su infraestructura.

Reducir tiempos de inactividad.
Mejorar el rendimiento de sus plataformas.
Prevenir incidentes.
Optimizar inversiones tecnológicas.
Asegurar la continuidad operativa.

Servicios de Soporte

Cobertura integral para su infraestructura

Help Desk

Mesa de Ayuda

Atención rápida y eficiente para usuarios, con resolución de incidentes y requerimientos tecnológicos.

Registro y seguimiento de tickets
Atención remota
Escalamiento especializado
Gestión de solicitudes

Remoto

Soporte Remoto

Asistencia inmediata sin importar la ubicación: diagnosticamos y resolvemos incidentes de forma eficiente.

Respuesta rápida
Menor tiempo de interrupción
Optimización de recursos

On-site

Soporte en Sitio

Atención presencial cuando la situación lo requiere, en las instalaciones del cliente.

Resolución especializada
Atención personalizada
Mayor continuidad operativa

Proactivo

Monitoreo Proactivo

Detecte problemas antes de que impacten al negocio con supervisión continua.

Servidores, redes y firewalls
Sistemas de almacenamiento
Infraestructura crítica

Gestión

Gestión de Infraestructura

Administración continua de plataformas tecnológicas seguras y actualizadas.

Gestión de servidores
Administración de redes
Actualizaciones y optimización

Seguridad

Gestión de Ciberseguridad

Protección continua frente a amenazas que evolucionan constantemente.

Monitoreo y gestión de incidentes
Actualizaciones de seguridad
Recomendaciones de mejora

Backup

Gestión de Backup y Recuperación

Asegure la disponibilidad de la información y la recuperación cuando sea necesario.

Verificación de backups
Monitoreo de tareas
Pruebas de recuperación

Managed Services

Servicios Gestionados

Un equipo especializado para complementar su área de TI. Delegue la administración de plataformas y concéntrese en lo estratégico, con menor carga operativa y costos predecibles.

Ciberseguridad
Infraestructura
Networking
Microsoft 365
Backup
Monitoreo
Seguridad Física

Acuerdos de Nivel de Servicio

Un plan de soporte para cada entorno

Estándar

Soporte Estándar

Atención durante horario laboral para la operación diaria.

Recomendado

Soporte Prioritario

Respuesta acelerada para incidentes críticos del negocio.

Misión crítica

Soporte 24x7

Cobertura permanente para entornos de misión crítica.

Beneficios para el negocio

Tranquilidad y continuidad operativa

No solo implementamos tecnología: nos comprometemos con la continuidad, estabilidad y evolución de las plataformas que soportan la operación de nuestros clientes.

Mayor disponibilidad

Sistemas operativos y funcionando.

Menor inactividad

Reduzca el impacto de incidentes.

Especialistas

Equipo certificado en tecnologías líderes.

Optimización

Mejora continua de plataformas.

Tecnologías que soportamos